Politika zasebnosti

Uvod in področje uporabe politike

Ta Politika zasebnosti opisuje način, na katerega platforma Mr Pacho obdeluje osebne in druge podatke uporabnikov v zvezi z uporabo spletnega mesta, uporabniškega računa, podpornih storitev, plačilnih funkcionalnosti ter drugih povezanih digitalnih storitev. Dokument je pripravljen v informativne namene in predstavlja splošna pravila glede zbiranja, uporabe, hrambe, razkrivanja in varovanja podatkov.

Platforma Mr Pacho upravlja svoje storitve pod okriljem operaterja Casolinia Group. Politika se uporablja za obiskovalce spletnega mesta, registrirane uporabnike, osebe, ki stopijo v stik s podporo, ter druge posameznike, katerih podatki se lahko obdelujejo v okviru zakonitega poslovanja platforme. Če določeni deli storitve vsebujejo posebna obvestila o zasebnosti ali dodatne pogoje, se ti uporabljajo skupaj s to politiko.

Uporaba storitev lahko vključuje obdelavo podatkov, ki so potrebni za ustvarjanje računa, preverjanje identitete, izvajanje transakcij, zagotavljanje varnosti, preprečevanje zlorab, izpolnjevanje pravnih obveznosti in zagotavljanje funkcionalnosti spletnega mesta. Obdelava podatkov se lahko razlikuje glede na naravo uporabe, izbrano storitev, uporabljeno plačilno metodo, jurisdikcijo uporabnika ter veljavne regulativne zahteve.

Ta politika je namenjena uporabnikom, ki dostopajo do platforme, vključno z uporabniki s ciljnega trga Slovenija, pri čemer se lahko določeni postopki obdelave prilagodijo tudi mednarodnemu značaju storitve. Če uporabnik s storitvami ne soglaša v obsegu, ki je potreben za njihovo izvajanje, uporaba posameznih funkcionalnosti morda ne bo mogoča.

Vrste zbranih informacij

Platforma lahko zbira več kategorij podatkov, odvisno od interakcije uporabnika s storitvami.

Osebni podatki

Med osebne podatke lahko sodijo identifikacijski in kontaktni podatki, ki jih uporabnik posreduje ob registraciji ali pozneje v okviru upravljanja računa. To lahko vključuje ime, priimek, datum rojstva, naslov prebivališča, državo, telefonsko številko, elektronski naslov in druge podobne podatke. Kadar je to potrebno za preverjanje računa ali izpolnjevanje regulativnih obveznosti, se lahko zbirajo tudi podatki iz identifikacijskih dokumentov ali dokazil o naslovu.

V primeru uporabe plačilnih storitev se lahko obdelujejo tudi finančni in transakcijski podatki, kot so izbrana plačilna metoda, zgodovina pologov in izplačil, zneski transakcij, valuta, čas transakcije in status obdelave. Platforma praviloma ne potrebuje dostopa do celotnih podatkov plačilnih instrumentov, kadar te obdelujejo zunanji ponudniki plačilnih storitev, lahko pa prejme omejene potrditvene ali referenčne podatke, potrebne za izvedbo storitve.

Tehnični podatki

Ob uporabi spletnega mesta ali mobilno prilagojene različice platforme se lahko samodejno zbirajo tehnični podatki. Ti lahko vključujejo naslov IP, vrsto naprave, operacijski sistem, vrsto in različico brskalnika, jezikovne nastavitve, časovni pas, identifikatorje naprave, podatke dnevniških zapisov, podatke o seji ter podatke o uporabi posameznih delov spletnega mesta.

Zbirajo se lahko tudi podatki o obisku in navigaciji, kot so obiskane strani, trajanje seje, poti klikanja, datumi in časi dostopa, napake sistema ter druge diagnostične informacije. Ti podatki so pomembni za zagotavljanje tehnične stabilnosti, informacijske varnosti in ustreznega delovanja storitev.

Prostovoljno posredovane informacije

Uporabnik lahko določene podatke posreduje prostovoljno, na primer ob komunikaciji s podporo prek klepeta v živo ali elektronske pošte, ob oddaji zahtevkov, prijavi težav, pošiljanju dokumentacije za preverjanje ali uporabi odgovornih igralnih orodij. Takšne informacije lahko vključujejo vsebino sporočil, priponke, ocene podpore, dodatna pojasnila ter druge podatke, ki jih uporabnik sam izbere za posredovanje.

Če platforma omogoča sodelovanje v določenih programih ali storitvah, kot so programi zvestobe, preverjanje upravičenosti do določenih funkcij ali obravnava posebnih uporabniških zahtevkov, se lahko obdelujejo tudi povezani podatki, vendar le v obsegu, ki je potreben za zadevni namen.

Kako se informacije uporabljajo

Zbrani podatki se lahko uporabljajo za več zakonitih in operativnih namenov, povezanih z izvajanjem storitev platforme.

Primarni namen obdelave je vzpostavitev in upravljanje uporabniškega računa. To vključuje registracijo, prijavo, preverjanje podatkov, vzdrževanje nastavitev računa, omogočanje dostopa do igralnih vsebin ter evidentiranje dejavnosti, povezanih z uporabo platforme.

Podatki se lahko uporabljajo tudi za izvajanje finančnih transakcij, obdelavo pologov in izplačil, preprečevanje podvajanja ali nepravilnosti pri transakcijah ter spremljanje skladnosti z internimi varnostnimi postopki. Če je to potrebno, se podatki obdelujejo tudi za namen preverjanja identitete, starosti, vira sredstev ali drugih elementov, ki jih zahtevajo veljavna pravila o preprečevanju zlorab, goljufij in pranja denarja.

Pomemben namen obdelave je zagotavljanje varnosti informacijskih sistemov in zaščita uporabnikov. To vključuje zaznavanje sumljivih dejavnosti, preprečevanje nepooblaščenega dostopa, spremljanje morebitnih zlorab računa, preiskovanje incidentov ter zaščito integritete platforme. Tehnični in vedenjski podatki se lahko uporabljajo za odkrivanje tveganj, kot so avtomatizirana uporaba, manipulacije ali kršitve pogojev uporabe.

Podatki se lahko uporabljajo tudi za zagotavljanje podpore uporabnikom, obravnavo poizvedb, reševanje sporov, interno administracijo, vodenje evidenc ter izboljšanje uporabniške izkušnje v funkcionalnem smislu. Kadar je to potrebno, se podatki uporabijo za izpolnjevanje pravnih obveznosti, regulatornih zahtev, revizijskih postopkov ali za zaščito pravic in zakonitih interesov operaterja.

Kadar je določena obdelava odvisna od privolitve uporabnika, se takšna obdelava izvaja le v okviru podane privolitve in v skladu z veljavnimi pravili. Uporabnik lahko v primerih, kjer to omogoča zakonodaja, privolitev prekliče za prihodnjo obdelavo.

Piškotki in tehnologije sledenja

Platforma lahko uporablja piškotke in podobne tehnologije sledenja za delovanje spletnega mesta, izboljšanje varnosti, ohranjanje uporabniške seje, pomnjenje nastavitev ter analizo uporabe storitev. Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki se shranijo na uporabnikovi napravi ob obisku spletnega mesta.

Nekateri piškotki so nujni za osnovno delovanje strani, na primer za prijavo v uporabniški račun, vzdrževanje seje, uravnavanje obremenitve sistema ali preprečevanje zlorab. Drugi piškotki se lahko uporabljajo za funkcionalne nastavitve, analitiko delovanja ali za prilagoditev prikaza vsebin tehničnim značilnostim naprave.

Poleg piškotkov lahko platforma uporablja tudi druge tehnologije, kot so dnevniški zapisi strežnika, lokalna shramba brskalnika, varnostni identifikatorji seje ali tehnologije za zaznavanje goljufij. Obseg in namen uporabe teh tehnologij sta lahko odvisna od tega, ali je uporabnik registriran, prijavljen ali uporablja posamezne funkcionalnosti.

Kadar je za uporabo določenih piškotkov ali tehnologij potrebna privolitev, se ta pridobi v skladu z veljavnimi pravili. Uporabnik ima praviloma možnost upravljanja nastavitev piškotkov prek svojega brskalnika ali prek orodij, ki so na voljo na spletni strani, pri čemer lahko omejitev piškotkov vpliva na delovanje določenih funkcij.

Deljenje in razkritje podatkov

Platforma lahko podatke razkrije tretjim osebam le v obsegu, ki je potreben za zagotavljanje storitev, izpolnjevanje pravnih obveznosti ali zaščito zakonitih interesov.

Podatki se lahko delijo s ponudniki storitev, ki v imenu platforme zagotavljajo tehnično infrastrukturo, gostovanje, podporne sisteme, varnostne rešitve, preverjanje identitete, obdelavo plačil, analitiko ali podporo uporabnikom. Takšni ponudniki lahko podatke obdelujejo samo v okviru navodil upravljavca in za omejene poslovne namene.

Podatki se lahko razkrijejo tudi finančnim institucijam, ponudnikom plačilnih rešitev, revizorjem, pravnim svetovalcem ali drugim strokovnim izvajalcem, kadar je to potrebno za izvajanje storitve, obravnavo zahtevkov, zagotavljanje skladnosti ali zaščito pravic platforme.

Kadar to zahtevajo zakon, sodni postopek, regulatorni organ ali pristojni nadzorni organ, se lahko podatki razkrijejo tudi javnim institucijam ali organom pregona. Enako velja v primerih, ko je razkritje potrebno za preprečevanje goljufij, varnostnih incidentov, nezakonitih dejavnosti ali resnih kršitev pogojev uporabe.

Če pride do reorganizacije poslovanja, združitve, prodaje sredstev ali druge spremembe korporativne strukture, se lahko podatki prenesejo v obsegu, ki je potreben za nadaljevanje storitev, ob pogoju ustreznega varovanja in zakonite obdelave.

Platforma praviloma ne razkriva osebnih podatkov tretjim osebam za njihove neodvisne namene, razen kadar je to zakonito dopustno ali kadar uporabnik za takšno obdelavo poda veljavno privolitev.

Hramba podatkov in varnostni ukrepi

Podatki se hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za namene, zaradi katerih so bili zbrani, ter dodatno obdobje, kadar to zahtevajo pravne, računovodske, davčne, varnostne ali regulatorne obveznosti. Obdobje hrambe je lahko odvisno od vrste podatkov, statusa računa, narave transakcij, poteka sporov ali izpolnjevanja obveznosti glede preprečevanja pranja denarja in revizijskih zahtev.

Po izteku ustreznega obdobja hrambe se podatki izbrišejo, anonimizirajo ali drugače varno odstranijo, razen če obstaja zakonita podlaga za nadaljnjo hrambo. Določeni podatki se lahko hranijo tudi v varnostnih kopijah za omejeno obdobje, skladno s tehničnimi postopki obnove sistemov in zaščite pred izgubo podatkov.

Platforma uporablja razumne tehnične in organizacijske varnostne ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, zlorabo, spremembo ali razkritjem. Ti ukrepi lahko vključujejo šifriranje povezave z uporabo SSL, omejevanje dostopa do podatkov, avtentikacijske mehanizme, nadzor sistemskih dejavnosti, segmentacijo dostopa, notranje politike varovanja informacij ter redne varnostne preglede.

Kljub uporabi ustreznih zaščitnih ukrepov noben elektronski prenos ali sistem hrambe ni popolnoma brez tveganja. Zaradi tega platforma ne more absolutno jamčiti popolne varnosti, lahko pa zagotovi, da si prizadeva za vzdrževanje primerne ravni zaščite glede na naravo obdelovanih podatkov.

Pravice uporabnikov in njihove izbire

Uporabniki imajo lahko v skladu z veljavno zakonodajo določene pravice glede svojih osebnih podatkov. Te pravice lahko vključujejo pravico do dostopa do osebnih podatkov, pravico do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov, pravico do izbrisa v primerih, kjer ni več zakonite podlage za hrambo, ter pravico do omejitve obdelave v določenih okoliščinah.

Kjer je to pravno določeno, lahko ima uporabnik tudi pravico do ugovora določeni obdelavi, pravico do prenosljivosti podatkov ter pravico, da ni predmet izključno avtomatiziranih odločitev, kadar takšna pravica obstaja in je uporabna glede na naravo storitve. Te pravice niso absolutne in so lahko omejene, kadar nadaljnja obdelava temelji na zakonski obveznosti, prevladujočem zakonitem interesu, preprečevanju goljufij, uveljavljanju pravnih zahtevkov ali drugih dopustnih razlogih.

Uporabnik lahko določene podatke pregleda ali posodobi neposredno v nastavitvah svojega računa, če je taka možnost na voljo. Pri nekaterih spremembah, zlasti tistih, ki se nanašajo na identiteto, datum rojstva ali finančne podatke, je lahko zaradi varnosti in skladnosti potrebno dodatno preverjanje.

Kadar obdelava temelji na privolitvi, lahko uporabnik privolitev prekliče, pri čemer preklic ne vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem. Uporabnik lahko prav tako izbira glede določenih tehničnih nastavitev, kot so piškotki ali nastavitve komunikacije, če jih platforma omogoča.

Mednarodni prenosi podatkov

Zaradi mednarodne narave spletnih storitev in uporabe zunanjih ponudnikov se lahko osebni podatki obdelujejo ali prenašajo izven države prebivališča uporabnika. To lahko vključuje prenos v države, kjer se nahajajo strežniki, tehnična infrastruktura, podporne ekipe, ponudniki preverjanja identitete, ponudniki plačilnih storitev ali drugi pogodbeni obdelovalci.

Kadar se podatki prenašajo v drugo jurisdikcijo, platforma sprejme razumne ukrepe za zagotovitev, da se tak prenos izvaja v skladu z veljavnimi pravili in da ostanejo podatki ustrezno zaščiteni. Takšni ukrepi lahko vključujejo uporabo pogodbenih zaščit, notranjih pravil za ravnanje s podatki, ocene tveganj ali druge mehanizme, ki so na voljo glede na konkretni prenos.

Uporabnik se zaveda, da lahko različne jurisdikcije zagotavljajo različno raven pravnega varstva podatkov. Kjer je to relevantno, se zaščita podatkov zagotavlja s kombinacijo pogodbenih, tehničnih in organizacijskih ukrepov.

Varstvo mladoletnih oseb

Storitve platforme niso namenjene mladoletnim osebam ali osebam, ki po veljavni zakonodaji nimajo pravice dostopa do spletnih iger na srečo. Platforma lahko izvaja preverjanje starosti in identitete, kadar je to potrebno za registracijo, uporabo računa, izplačila ali skladnost z regulativnimi zahtevami.

Če se ugotovi ali utemeljeno posumi, da je bil račun ustvarjen s strani mladoletne osebe ali da so bili podatki mladoletne osebe obdelani brez ustrezne pravne podlage, se lahko sprejmejo ukrepi za omejitev ali ukinitev dostopa, začasno zadržanje sredstev, dodatno preverjanje ali izbris podatkov, kadar je to pravno dopustno.

Platforma ne zbira zavestno osebnih podatkov mladoletnih oseb za namen omogočanja storitev. Osebe, ki menijo, da so bili podatki mladoletne osebe posredovani neupravičeno, lahko uveljavljajo ustrezne pravice v skladu z veljavno zakonodajo.

Posodobitve in spremembe politike

Ta Politika zasebnosti se lahko občasno spremeni ali dopolni, kadar je to potrebno zaradi sprememb storitev, tehnološkega razvoja, sprememb poslovnih procesov, pravnih zahtev ali regulativnih pričakovanj. Posodobljena različica začne veljati z objavo na spletni strani, razen če je določeno drugače.

Če spremembe bistveno vplivajo na način obdelave osebnih podatkov ali na pravice uporabnikov, se lahko uporabnike o tem obvesti z ustreznim obvestilom prek platforme ali na drug primeren način, kadar je to potrebno ali smiselno glede na naravo spremembe.

Uporabnikom se priporoča, da občasno pregledajo veljavno različico politike, da ostanejo seznanjeni z najnovejšimi informacijami o obdelavi osebnih podatkov. Nadaljnja uporaba storitev po uveljavitvi sprememb lahko pomeni, da je uporabnik seznanjen s posodobljeno vsebino politike, v obsegu, ki ga dopušča zakonodaja.

Ta politika se razlaga v povezavi s splošnimi pogoji uporabe, pravili odgovornega igranja, zahtevami glede preverjanja identitete ter drugimi internimi pravili, kadar so ta uporabljiva za posamezno storitev ali funkcionalnost platforme Mr Pacho.